La connessione a Internet non funziona più? Ecco alcuni modi per risolvere il problema

Spesso ci preoccupiamo di Internet solo quando la connessione non funziona. E perché preoccuparsi quando tutto va bene?

Tuttavia, non possiamo cercare su Internet per risolvere i problemi di connessione quando, beh, non c'è Internet. Ironia della sorte, quando chiamate il supporto tecnico del vostro ISP, è probabile che dobbiate passare attraverso una sezione automatica che vi consiglia di visitare la pagina web di risoluzione dei problemi.

Se state leggendo questo articolo, o siete collegati dal vostro telefono, o state anticipando i problemi, e se è così, ben fatto!

È bene ricordare che Wi-Fi e Internet sono due cose diverse. Qui ci concentreremo principalmente sulla connessione a Internet. Se volete risolvere i problemi della vostra connessione Wi-Fi, date un'occhiata a questo articolo articolo sui problemi di connessione Wi-Fi.

Problemi di interruzione di Internet: quattro semplici passi

Ogni rete è diversa, ma ciò che le accomuna è che per connettersi a Internet è necessario utilizzare un box dell'ISP (per le aziende può essere diverso). Il box è un dispositivo che comprende un modem e un router in un'unica scatola.

Qualunque sia la vostra scatola, potete applicare questi passaggi quando non avete una connessione Wi-Fi o un accesso a Internet. Spesso il problema è di lieve entità e richiede solo un riavvio del sistema.

1. Sono necessari alcuni controlli

Ecco alcune cose fondamentali da fare per prima cosa.

Il servizio (o il sito web) potrebbe non essere disponibile

Se non riuscite ad accedere a un particolare sito web o servizio, la prima cosa da fare è provarne altri per vedere se funzionano.

Spesso capita che il sito o il servizio in questione non sia disponibile. E questo non ha nulla a che fare con la rete domestica o la connessione a Internet. La stessa idea si applica quando non si riesce ad accedere a Netflix, ma si può comunque guardare in streaming su YouTube.

In questo caso, non si può fare altro che aspettare o chiamare il fornitore di servizi interessato per saperne di più.

Il Wi-Fi del dispositivo potrebbe essere disattivato

Verificare che non sia stato accidentalmente disattivato il Wi-Fi sul dispositivo.

Questo problema è comune nei computer portatili, dove è possibile attivare la modalità aereo per errore. Lo stesso vale per alcuni oggetti collegati, come le stampanti.

Inoltre, alcuni router dispongono di un interruttore on/off per la funzione Wi-Fi: accertatevi che sia in posizione on.

Quale rete Wi-Fi utilizzate?

Non si sa mai. Assicuratevi che il vostro dispositivo sia collegato alla rete Wi-Fi giusta (e non a quella dei vicini, per esempio).

Se ci si connette alla rete Wi-Fi sbagliata, le attività locali, come la stampa in rete o la condivisione di file, non funzioneranno.

I cavi sono intatti e collegati correttamente?

Si tratta di un problema relativamente raro, ma è bene assicurarsi che tutti i cavi e i fili siano collegati correttamente e intatti, cioè che non siano tagliati, rotti o rosicchiati dagli animali domestici.

Tutti i dispositivi hardware (router, box, switch, ecc.) devono essere collegati e accesi.

2. Determinare dove si trova il problema

Una volta terminati i lavori di casa, è il momento di scoprire dove si trova il problema.

Due cose da tenere a mente:

• Riuscite a connettervi alla vostra rete Wi-Fi? Se non è possibile, o se la rete non è disponibile (non si vede il nome Wi-Fi sul telefono), il problema è probabilmente il router Wi-Fi.
• Se riuscite a connettervi alla rete Wi-Fi, ma non riuscite ad accedere a Internet, il problema è probabilmente nel terminale: probabilmente il modem o la presa in fibra ottica.

3. Come verificare se Internet raggiunge la propria casella.

La vostra casella è ciò che vi connette a Internet. Deve essere in buone condizioni.

• Riavviare il sistema, quindi attendere qualche minuto affinché si avvii completamente. Questo spesso risolve il problema. (Se il box è difficile da raggiungere, è possibile farlo tramite l'interfaccia web. Abbiamo indicato l'indirizzo da digitare per i principali ISP presenti sul mercato in l'articolo sul collegamento di un router).
• Controllare l'indicatore di funzionamento della linea. Deve essere del colore giusto. In linea di massima, la luce a banda larga deve essere fissa (verde, blu o bianca). Se è spenta, rossa o lampeggia in modo irregolare, accertatevi che il cavo di ingresso alla scatola sia intatto e ben fissato all'apparecchio.

Se il problema non si risolve, verificare che non vi siano interruzioni di corrente nella zona.

Se non funziona nulla e non c'è interruzione di corrente, è il momento di chiamare il fornitore. A questo punto, non c'è nulla da fare. Dite all'agente del servizio clienti che non c'è segnale Internet nella casella. Loro sapranno cosa fare.

4. Problemi di Wi-Fi: cosa si può fare con il router?

Ci sono diverse cose che si possono fare con il router o la scatola. Ci sono passi semplici e passi avanzati.

Semplici misure da adottare con un router

Si tratta di operazioni che chiunque può effettuare.

• Riavviare il router: scollegarlo, attendere circa 10 secondi, quindi ricollegarlo. Lasciate che si riavvii completamente per qualche minuto. Questo potrebbe risolvere il problema.
• Assicuratevi che la funzione Wi-Fi del router non sia disattivata: molti router hanno un interruttore on/off per il Wi-Fi. Di solito, il router ha una spia di stato per le sue bande (5GHz e 2,4GHz). Queste spie dovrebbero essere accese.

Passi avanzati nell'utilizzo di un router

Questi sono i passaggi generali per gli utenti avanzati o per coloro che hanno una certa dimestichezza con i computer.

• Accedere all'interfaccia web del router. Provate ad aggiornare il firmware.
• Eseguire un backup delle impostazioni del router, quindi ripristinarlo e configurare la rete da zero (o ripristinarla dal file di backup).

Se non si riesce ad accedere all'interfaccia o non si sa come resettarla, è possibile resettarla utilizzando il pulsante di reset. Se tutto ciò non risolve il problema, è il momento di contattare l'assistenza clienti.

Cose da ricordare

Quando si ha bisogno di connettersi e Internet non funziona, è probabilmente una delle maggiori frustrazioni del mondo moderno.

Ma prima di passare 20 minuti in attesa cercando di chiamare il vostro ISP, provate a seguire questi passaggi che potrebbero farvi risparmiare tempo prezioso.